Skip to main content

Положение о ведении делопроизводства по обращениям граждан в Омском городском Совете

Из Положения о ведении делопроизводства по обращениям граждан в Омском городском Совете

VI. Порядок рассмотрения обращений, поступивших в Омский городской Совет по информационным сетям общего пользования

30. Обращения, поступившие по электронной почте (далее – ЭП) или на Интернет-сайт Омского городского Совета, рассматриваются в порядке и сроки, установленные настоящим Положением.

Принятое по ЭП, поступившее на Интернет-сайт Омского городского Совета обращение распечатывается специалистами информационного управления Омского городского Совета вместе с заголовком электронного письма. Для входящей почты обязательна регистрация времени получения обращения. Далее полученное обращение передается в “Приемную по обращениям граждан” для регистрации и последующей работы.

Ответы на обращения, поступившие по ЭП или на Интернет-сайт Омского городского Совета, могут быть отправлены специалистами информационного управления Омского городского Совета в форме электронного письма (путем отправки сканированного подлинника ответа на обращение) либо в обычном порядке, предусмотренном разделом V настоящего Положения.

В случае отправления ответа посредством ЭП в “Приемной по обращениям граждан” Омского городского Совета остается оригинал ответа на бумажном носителе, подготовленный и подписанный в порядке, установленном настоящим Положением.

ХI. Сроки рассмотрения

55. Обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации.

Обращения граждан, содержащие вопросы, разрешение которых не входит в компетенцию Омского городского Совета, направляются исполнителем в течение семи дней со дня регистрации через “Приемную по обращениям граждан” в соответствующие органы, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.