Работа с обращениями, поступившими в Омский городской Совет, ведется в соответствии со статьей 33 Конституции Российской Федерации, Федеральным Законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Законом Омской области «О дополнительных гарантиях права граждан на обращение», «Порядком организации работы с обращениями граждан в Омском городском Совете» и является одним из приоритетных направлений деятельности Омского городского Совета.

В целях обеспечения реализации права гражданина на обращение данная деятельность в Омском городском Совете является открытой и максимально доступной для каждого гражданина.

Работу с обращениями в аппарате Омского городского Совета обеспечивает общий отдел управления обеспечения Омского городского Совета. Прием посетителей и устные консультации (справки) по вопросам рассмотрения обращений производятся как лично, так и посредством телефонной связи.

Прием письменных обращений осуществляется посредством их направления через сервисы информационных систем в электронном виде через федеральную государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru), через раздел «Обращения граждан» официального сайта Омского городского Совета (www.omskgorsovet.ru), лично или по почте.

В Омский городской Совет в первом квартале 2026 года поступило 587 обращений, из них от юридических лиц – 551, от граждан в приемную по обращениям граждан –36.

В таблице № 1 приведена информация о количестве обращений от граждан к руководителям Омского городского Совета и о способе доставки обращений в Омский городской Совет.

Таблица № 1

№ п/п	Количество обращений	В том числе:
		Почта	Личный прием	Платформа обратной связи
1	36	15	10	11

В таблице № 2 приведен анализ результатов рассмотрения обращений граждан, поступивших в приемную по обращениям граждан Омского городского Совета.

Таблица № 2

№ п/п	Результаты рассмотрения обращений граждан	Количество обращений	Соотношение %
1.	Дано разъяснение	20	56%
2.	Принято положительное решение	5	14%
3.	Принято отрицательное решение	-	-
4.	Перенаправлено в соответствии с частью 3 статьи 8 Федерального Закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»	4	11%
5.	Находится на рассмотрении	7	19%
	ВСЕГО:	36	100%

Обращения касались предложений о внесении изменений в действующие Решения Омского городского Совета. Поступали обращения по вопросам стихийных парковок машин во дворах домов, о строительстве и реконструкции дорог и тротуаров, о прочистке канав вдоль дорог, о сносе незаконного шлагбаума, о поддержке инициативных проектов граждан. Всего поступило 37 вопросов.

В таблице № 3 приведены данные о количестве и тематике поступивших вопросов в обращениях граждан.

Таблица № 3

№ п/п	Тематика обращений граждан	Количество вопросов
1.	Государство, общество, политика.	16
	Деятельность представительных органов местного самоуправления, их должностных лиц.	13
	Личный прием должностными лицами местного самоуправления.	2
	Благодарности, приглашения, поздравления	1
2.	Социальная сфера.	7
	Пенсии	1
	Культура.	4
	Физическая культура и спорт.	2
3.	Экономика	8
	Строительство и реконструкция дорог.	1
	Градостроительство. Архитектура и проектирование.	1
	Комплексное благоустройство.	1
	Городской, сельский и междугородный пассажирский транспорт.	5
4.	Оборона, безопасность, законность.	1
	Обжалование судебных решений.	1
5.	Жилищно-коммунальная сфера.	5
	Коммунальное хозяйство.	4
	Управляющие организации, ТСЖ и иные формы управления.	1
	ИТОГО:	37

В первом квартале 2026 года была проведена 1 прямая линия депутата Омского городского Совета. Всего обратилось 3 человека, было задано 7 вопросов. Информация о дате и времени проведении прямой линии с депутатом Омского городского Совета была заранее размещена в средствах массовой информации, а также на официальном сайте Омского городского Совета в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

В таблице № 4 приведена тематика и количество заданных вопросов.

Таблица № 4

№ п/п	Тематика обращений граждан прямых линий	Количество вопросов
1.	Государство, общество, политика.	1
	Благодарности, приглашения, поздравления	1
2.	Социальная сфера.	2
	Пенсии. Пособия.	1
	Физическая культура и спорт.	1
3.	Экономика	2
	Городской, сельский и междугородный пассажирский транспорт.	2
	Торговля. Общественное питание.	1
4.	Жилищно-коммунальная сфера.	2
	Коммунальное хозяйство.	2
	ИТОГО:	7

В таблице № 5 для сравнения приведены данные о количестве обращений во время проведения прямой линии по административным округам города Омска.

Таблица № 5

№ п/п	Распределение по административным округам	Количество позвонивших	Соотношение %
1	Обращения из ЛАО	-	-
2	Обращения из ОАО	1	33%
3	Обращения из САО	2	67%
4	Обращения из КАО	-	-
5	Обращения из ЦАО	-	-
6	Иные обращения	-	-
	Всего обращений	3	100%

Во исполнение Указа Президента РФ от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» в первом квартале 2026 года через систему «Автоматизированное рабочее место единой системы по обращениям граждан», установленную на персональном компьютере консультанта приемной по обращению граждан,  в Администрацию Президента Российской Федерации ежемесячно, в установленные сроки, передавалась информация о результатах рассмотрения обращений граждан и организаций, а также о мерах, принятых по таким обращениям.